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Domino Insights 报告了一定时期内发布的报价情况:人员着手处理后的耗时、报价金额、客户的决定,以及 AI 审核对其给出的评价。任何能够打开 Domino 仪表板的人都可以在这里打开它:
页面打开时默认显示过去十二周的数据,因为客户通常需要数周时间回复报价。您可以从标题下方的选项栏中选择其他时间段(过去四周、本月、上月或本财政年度),也可以在两个日期字段中自行设定日期。清除某个日期可将时间段向前追溯至第一份报价,或向后延伸至今天。若要查看某一个人的数据,请从搜索旁边的 Person(人员)菜单中选择该人员;该菜单列出了在此时期内编制过报价的所有人,选择 Everyone(所有人)则会重新显示整个团队。您浏览器中的网址会保留您当前查看的时间段、人员和列表,方便您将筛选后的视图发送给他人。
哪些情况算作已发布
报价在首次发送至 Fergus 时即视为已发布。从未发送至 Fergus 的报价,则从其首次离开 Draft(草稿)状态时开始计算。我们是在 Insights 上线后才开始记录这一数据的,因此手动标记为已发送且从未进入 Fergus 的较早报价不会算作已发布。
页面上的时间、金额、结果和审核均反映了在此时期内首次发布的报价截至今天的现状。每份报价的状态目前为 Accepted(已接受)、Declined(已拒绝)、Withdrawn(已撤回,即在 Domino 中归档或在 Fergus 中作废)或 Awaiting(等待回复)。接受率是指已接受报价在已接受和已拒绝报价总数中所占的比例。已撤回的报价不计入其中,因为已撤回的报价通常会被重新报价或克隆报价所取代,而后者会有其自有的答复。
中位数报价
顶部的横条分阶段显示了该时期内的中位数报价。
前两个阶段按工作时间(工作日早上 8 点至下午 5 点,除非办公时间已更改)同比例绘制,并且会在实际放假日期跳过新西兰全国公共假期,包括 Matariki(毛利新年)。办公室周年纪念日不会被跳过。Pick-up(接手)是指从报价单创建到有人对其进行第一次编辑之间的时间。Quoting(报价)是指从第一次编辑到发布之间的时间,旁边会显示所经过的时间。报价时间从第一次编辑开始计算,因为 Domino 通常会根据 Fergus 工作或 Hermes 工作范围创建报价单并由 AI 起草,这往往远早于任何人打开它的时间。未经编辑就发布的报价单会从创建时开始计算,标题下方的那行文字会说明有多少份这样的报价单。
报价条中颜色较深的部分是实际操作时间(hands-on time)。这是根据人员编辑的时间来估算处理该报价所花费的时长:间隔少于 30 分钟计为工作时间,每次连续工作在首次编辑前还会额外计入 5 分钟的阅读时间。仅阅读报价而未做编辑的时间则不会显示。
虚线阶段为客户耗时:对于回复附有日期的报价,该阶段显示从发布到客户回复之间的自然日天数。
在该横带下方,是该期间发布的报价的中位数与平均金额、发布的总金额以及中标的总金额,全部不含 GST 且以各报价当前的实际情况为准。它们旁边是一个显示各项结果的状态条;点击其中的某一部分即可列出对应的报价。
数量统计
横带下方有八项计数,点击每一项都会在其下方打开报价列表。已创建和闲置草稿统计在该期间创建的报价,其他项则统计在该期间发布的报价。
"已创建"计数还显示这些报价中有多少已被接手,"已发布"则显示报价用时的中位数。"已接受"、"已拒绝"和"已撤回"显示已发布报价的处理结果,当某一原因居多时,"已拒绝"还会列出最常见的原因。当有任何报价等待回复超过 14 天时,等待回复会变为琥珀色。已审核统计在发布前经过 AI 审核的报价。闲置草稿是指在该期间创建、未发布且已有 7 天未作任何编辑的报价;只要存在此类草稿,其计数就会显示为琥珀色。
你点击的计数项顶部会标有一条橙色线条。列表中的每一行都可以打开对应的报价,并显示其结果、金额以及与该列表相关的重要时间:发布时间、报价用时和实际操作用时、等待回复的时间,以及拒绝报价时给出的任何原因。
图表与明细
列表下方有四张图表:创建与发布的报价、接受率、报价用时中位数以及金额中位数。各图表按周统计;对于两周或两周以内的时期按天统计,对于一年以上的时期则按月统计。在手机上,它们位于 Charts 按钮内。
在图表下方,金额将已发布的报价划分为不同的金额区间,每个条形柱按结果以不同颜色区分;高于 $30,000 的区间遵循 Builder's Fee(承建商管理费)阶梯。来源按报价的来源进行细分:Fergus 工单、Hermes 范围、McLarens 门户、在 Domino 中创建,或是克隆副本。拒绝原因统计被拒绝报价中给出的原因。点击某一行即可列出其对应的报价。
审核
本部分仅采用各报价在发布前进行的最后一次审核,因为在报价被拒绝后运行的审核已经知道了结果。标题下方的一行显示了有多少已发布的报价经过了审核、有多少在审核后进行了修改,以及在审核面板上使用大拇指图标对审核给出的评价情况。
评分表显示了所有已审核报价以及已接受和已拒绝报价的范围、定价和成功可能性的平均评分。可能性与结果按审核给出的成功可能性对已回复的报价进行分组。条形柱显示每组中有多少份被接受,勾号显示平均可能性,因此预测准确的分组其勾号会位于条形柱的末端。其下方的布里尔分数将审核情况与企业的整体接受率进行对比,分数越低代表预测越准。点击某个分组即可列出其对应的报价。
最后一行汇总了审核发现的情况。范围覆盖统计了已定价、部分定价、缺失或未作要求的范围项目。单项价格与历史对比统计了定价低于、处于或高于该企业此前收费标准的明细项。审核发现按类型和严重程度统计审核发现的问题。
人员
页面底部的表格为在该期间内发布过报价的每位人员各设一行,即在报价发布前对其进行最多编辑的人。表中显示了他们发布的报价数量、报价用时与实际操作时间的中位数、被接受和被拒绝的报价数量、接受率与金额中位数,以及他们有多少份报价接受了审核。可通过标题旁的菜单对其进行排序。点击某一行与在 Person(人员)菜单中选择该人员效果相同,再次点击则会显示所有人。
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